Rastreie a sua encomenda CTT online com estado em tempo real. Introduza o seu número de rastreio CTT no campo abaixo para ver onde está a sua encomenda. Nesta página encontra também números de apoio ao cliente CTT, o significado dos estados de rastreio e respostas a perguntas frequentes.
Como rastrear a sua encomenda CTT
- Encontre o número de rastreio – no recibo, por SMS ou e-mail do remetente.
- Introduza-o no campo acima – CTT já está selecionado.
- Clique em «Rastrear» – acede ao rastreio em direto em ecrã completo, ligado ao sistema oficial.
- Sem resultados? Aguarde 24 horas após o envio e contacte o apoio ao cliente abaixo.
Número de rastreio CTT
Os números de rastreio CTT são assim: ex. RR123456789PT. Encontrará o seu número no recibo, no SMS de confirmação ou no e-mail do remetente – introduza-o acima exatamente como aparece impresso.
Apoio ao cliente CTT & contacto
| Contacto | Detalhes |
|---|---|
| Telefone | 707 26 26 26 |
| Sede | Lisboa, Portugal |
| Site oficial | https://www.ctt.pt |
Estados de rastreio CTT explicados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Etiqueta criada / reserva confirmada | A encomenda foi reservada, mas ainda não foi recolhida. |
| Recolhida | O estafeta recolheu a encomenda; o rastreio está agora ativo. |
| Em trânsito | A encomenda está a mover-se entre centros de triagem — é um estado normal. |
| Chegou ao centro de triagem | A encomenda chegou a um centro de triagem. |
| Em distribuição | O estafeta tem a sua encomenda e entrega-a hoje. |
| Entregue | A encomenda foi entregue. |
| Exceção / tentativa de entrega falhada | A tentativa de entrega falhou — verifique o aviso ou contacte o apoio ao cliente. |
Sobre CTT
Os CTT com sede em Lisboa são o operador postal nacional de Portugal. Distribuem cartas, encomendas e EMS em todo o país e internacionalmente, com rastreio online.
Rastreio CTT – perguntas frequentes
Como posso rastrear a minha encomenda CTT?
Introduza o seu número de rastreio CTT no campo acima e clique em «Rastrear». Será redirecionado para o rastreio em direto no sistema oficial dos CTT, com o estado atualizado da sua encomenda.
Como é o número de rastreio CTT?
Os números de rastreio CTT têm 13 caracteres, por exemplo RR123456789PT: duas letras no início, nove dígitos e «PT» no final.
Onde encontro o meu número de rastreio?
Encontra o número no recibo de envio, no SMS de confirmação ou no e-mail do remetente. Introduza-o exatamente como aparece impresso.
O meu rastreio CTT não atualiza. O que devo fazer?
Aguarde 24 horas após o envio — o primeiro estado pode demorar a aparecer. Se continuar sem resultados, contacte o apoio ao cliente CTT através do 707 26 26 26.
O que significa «Em trânsito»?
Significa que a sua encomenda está a mover-se entre centros de triagem. É um estado normal e não requer qualquer ação.
O que significa «Em distribuição»?
Significa que o estafeta tem a sua encomenda e irá entregá-la ainda hoje. Certifique-se de que alguém está disponível para a receber.
Qual é o número de apoio ao cliente CTT?
Pode contactar os CTT através do 707 26 26 26. A sede fica em Lisboa, Portugal, e encontra mais informações em https://www.ctt.pt.
Quanto tempo demora a entrega CTT?
Os prazos dependem do serviço e do destino: as entregas nacionais demoram normalmente 1–3 dias úteis e as internacionais 3–10 dias úteis. Consulte o rastreio para a estimativa da sua encomenda.