Suivez votre colis Colissimo en ligne avec le statut en direct. Saisissez votre numéro de suivi Colissimo dans le champ ci-dessous pour voir où se trouve votre colis. Sur cette page, vous trouverez aussi les numéros du service client Colissimo, la signification des statuts de suivi et les réponses aux questions fréquentes.
Comment suivre votre colis Colissimo
- Trouvez le numéro de suivi – sur le reçu, par SMS ou e-mail de l’expéditeur.
- Saisissez-le dans le champ ci-dessus – Colissimo est déjà sélectionné.
- Cliquez sur « Suivre » – vous accéderez au suivi en direct en plein écran, connecté au système officiel.
- Aucun résultat ? Attendez 24 heures après la réservation puis contactez le service client ci-dessous.
Numéro de suivi Colissimo
Les numéros de suivi Colissimo ressemblent à ceci : 13 caractères, ex. 8R12345678901 ou 6A12345678901. Vous trouverez votre numéro sur le reçu, dans le SMS de confirmation ou dans l’e-mail de l’expéditeur – saisissez-le ci-dessus exactement comme imprimé.
Service client Colissimo & contact
| Contact | Détails |
|---|---|
| Téléphone | 3631 |
| Siège | Paris, France |
| Site officiel | https://www.colissimo.fr |
Statuts de suivi Colissimo expliqués
| Statut | Signification |
|---|---|
| Étiquette créée / réservation confirmée | Le colis a été réservé mais pas encore collecté. |
| Collecté | Le transporteur a pris en charge le colis ; le suivi est maintenant actif. |
| En transit | Le colis se déplace entre les centres de tri — c’est un statut normal. |
| Arrivé au centre de tri | Le colis a atteint un centre de tri. |
| En cours de livraison | Le livreur a votre colis et le livrera aujourd’hui. |
| Livré | Le colis a été remis ou déposé. |
| Exception / échec de livraison | La livraison a été tentée sans succès — vérifiez l’avis ou contactez le service client. |
À propos de Colissimo
Colissimo est le service de livraison de colis de La Poste en France. Il livre les colis des particuliers et des e-commerçants en 48h en France métropolitaine, avec suivi en ligne à chaque étape.
Suivi Colissimo – Questions fréquentes
Comment suivre mon colis Colissimo ?
Saisissez votre numéro de suivi Colissimo dans le champ de suivi en haut de cette page et cliquez sur « Suivre ». Le statut en direct est chargé directement depuis le système officiel Colissimo — aucun compte requis.
À quoi ressemble le numéro de suivi Colissimo ?
13 caractères, ex. 8R12345678901 ou 6A12345678901. Vous le trouverez sur votre reçu, dans le SMS de confirmation ou dans l’e-mail de l’expéditeur. Saisissez-le exactement comme imprimé, sans espaces.
Où trouver mon numéro de suivi Colissimo ?
Vérifiez trois endroits : le reçu imprimé, le SMS de confirmation sur le téléphone de l’expéditeur et l’e-mail de confirmation d’expédition pour les commandes en ligne. L’expéditeur peut aussi vous le communiquer.
Mon suivi Colissimo ne se met pas à jour. Que faire ?
Les nouveaux colis peuvent mettre jusqu’à 24 heures à apparaître. Vérifiez d’abord les fautes de frappe. Si rien ne s’affiche après un jour ou si le statut ne bouge pas depuis 48 heures, appelez le service client Colissimo au 3631 — ayez votre numéro de suivi et la date d’expédition sous la main.
Que signifie « En transit » dans le suivi Colissimo ?
« En transit » signifie que votre colis se déplace entre les centres de tri ou les villes et n’a pas encore atteint l’agence de destination. C’est un statut normal pendant le transport — il sera mis à jour au prochain scan.
Que signifie « En cours de livraison » ?
« En cours de livraison » signifie que le livreur a votre colis avec lui et qu’il sera livré aujourd’hui. Gardez votre téléphone à portée — le chauffeur peut appeler pour les directions.
Quel est le numéro du service client Colissimo ?
Le service client Colissimo est joignable au 3631. Ayez votre numéro de suivi sous la main pour que l’équipe trouve rapidement votre colis.
Combien de temps dure la livraison Colissimo ?
Le délai dépend du service et de la distance. L’express entre grandes villes arrive généralement le lendemain, le standard ou les zones éloignées prennent plus de temps. Le statut du suivi montre la progression actuelle.