Відстежуйте свою посилку Нова Пошта онлайн зі статусом у реальному часі. Введіть свій номер відстеження Нова Пошта у поле нижче, щоб побачити, де ваша посилка. На цій сторінці ви також знайдете номери підтримки клієнтів Нова Пошта, значення статусів відстеження та відповіді на часті запитання.
Як відстежити свою посилку Нова Пошта
- Знайдіть номер відстеження – на квитанції, в SMS або електронному листі відправника.
- Введіть його у поле вище – Нова Пошта вже вибрано.
- Натисніть «Відстежити» – ви перейдете до відстеження в реальному часі на весь екран, підключеного до офіційної системи.
- Немає результатів? Зачекайте 24 години після відправлення та зверніться до підтримки клієнтів нижче.
Номер відстеження Нова Пошта
Ваш номер відстеження Нова Пошта надається, коли ваша посилка відправляється. Ви знайдете його на квитанції, в SMS-підтвердженні або електронному листі відправника, напр.: 59012345678901. Введіть його вище точно так, як він є, без пробілів.
Підтримка клієнтів Нова Пошта & контакти
| Контакт | Деталі |
|---|---|
| Телефон | 0 800 500 609 |
| Штаб-квартира | Київ, Україна |
| Офіційний сайт | https://novaposhta.ua |
Статуси відстеження Нова Пошта – пояснення
| Статус | Значення |
|---|---|
| Мітку створено / бронювання підтверджено | Посилку заброньовано, але ще не забрано. |
| Забрано | Кур’єр забрав посилку; відстеження тепер активне. |
| У дорозі | Посилка рухається між сортувальними центрами — це нормальний статус. |
| Прибула до сортувального центру | Посилка прибула до сортувального центру. |
| У доставці | Кур’єр має вашу посилку при собі та доставить її сьогодні. |
| Доставлено | Посилку доставлено. |
| Виняток / невдала спроба доставки | Спроба доставки не вдалася — перевірте повідомлення або зверніться до підтримки клієнтів. |
Про Нова Пошта
Нова Пошта зі штаб-квартирою у Києві є лідером експрес-доставки в Україні. Доставляє мільйони посилок щороку по всій країні з онлайн-відстеженням у реальному часі.
Відстеження Нова Пошта – часті запитання
Як я можу відстежити свою посилку Нова Пошта?
Введіть свій номер відстеження Нова Пошта у поле відстеження у верхній частині цієї сторінки та натисніть «Відстежити». Статус вашої посилки в реальному часі завантажується безпосередньо з офіційної системи відстеження Нової Пошти — обліковий запис не потрібен.
Як виглядає номер відстеження Нова Пошта?
Номер відстеження Нова Пошта надається, коли ваша посилка відправляється. Ви знайдете його на квитанції, в SMS-підтвердженні або електронному листі відправника, напр.: 59012345678901. Введіть весь номер точно так, як він є, без пробілів.
Де я можу знайти свій номер відстеження Нова Пошта?
Перевірте три місця: друковану квитанцію з кур’єрського офісу, SMS-підтвердження у вашому телефоні та підтвердження відправлення електронною поштою, якщо ви купували онлайн. Відправник також може поділитися номером з вами.
Моє відстеження Нова Пошта не оновлюється. Що робити?
Поява нових відправлень може зайняти до 24 годин. Спочатку перевірте, чи немає в номері друкарських помилок. Якщо через добу нічого не видно або статус не змінився протягом 48 годин, зателефонуйте до підтримки клієнтів Нової Пошти за номером з контактної таблиці вище та тримайте під рукою номер відстеження і дату відправлення.
Що означає «у дорозі» у відстеженні Нова Пошта?
«У дорозі» означає, що ваша посилка рухається між сортувальними центрами Нової Пошти і ще не досягла пункту призначення. Це нормальний статус середини шляху — ваша посилка знову оновиться після наступного сканування.
Що означає «у доставці»?
«У доставці» означає, що кур’єр має вашу посилку при собі і доставить її сьогодні. Тримайте телефон під рукою — кур’єр може зателефонувати для уточнення.
Який номер підтримки клієнтів Нова Пошта?
Номер підтримки клієнтів Нової Пошти ви знайдете в контактній таблиці вище. Перед дзвінком тримайте під рукою номер відстеження, щоб працівник швидко знайшов ваше відправлення. Номери можуть змінюватися, тому перевірте офіційний сайт, якщо лінія не відповідає.
Скільки часу триває доставка Нова Пошта?
Час доставки залежить від послуги та маршруту. Експрес-відправлення між великими містами зазвичай прибувають наступного дня, а стандартні відправлення або доставки у віддалені райони тривають довше. Ваш статус відстеження показує останній рух — зверніться до підтримки клієнтів, щоб отримати оцінку доставки вашої посилки.